Una visión, una red, un número… Un único camino que recorrer juntos.
Somos un operador con título habilitante de la CNMC aportamos la conectividad y la parte de integración con la capa de telefonía.
Conexiones; en los inicios, desde mediados de los años 90, aportando soluciones para las empresas con VPN / MPLS, en la actualidad con protocolos de seguridad TLS y SRTP, hemos ido evolucionando junto con la tecnología y tal y como se nos ha podido ir entregando para ir aplicando en las cuentas con las que llevamos relación muy duradera.
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Juan Miguel Dasca
Alianza Logistic
"Es la herramienta que estábamos buscando, inteligente, simple y sostenible"
Infinitas posibilidades
Los circuitos antiguos quedaron en el pasado, pasando a nuevas soluciones en un nuevo escenario con un nivel de integración muy superior, que permite a las empresas acceder a servicios de alto grado de integración para poder integrarse con sus aplicaciones de negocio, con CRM’s, ERP’s, Business Intelligence, que permita que la capa de telefonía sea la herramienta soñada en el pasado, cuando lo realizábamos con aplicaciones CTI, que ahora es mucho más fácil de implementar.
Nuestra misión hoy por hoy y nuestra línea principal de servicio es la integración del servicio de telefonía, voz y vídeo con plataformas de colaboración como TEAMS, ZOOM, AMAZON, MEETS… Dejando embebida la capa te telefonía en su entorno.
Colaboramos con muchos partners de Microsoft para aportar la capa de telefonía en el entorno de TEAMS con funcionalidades de nivel superior.
Funcionalidades Avanzadas
Toda la parte de movilidad, para que los usuarios podamos optimizar al máximo el puesto de trabajo y que se pueda acceder a esas aplicaciones de negocio desde cualquier punto y con la seguridad de aporta el SBC, que es la plataforma que permite garantizar las conexiones simultáneas y gestionarlas.
Configuración de operadora automática avanzada con IVR e integración de bases de datos, atención en idiomas, análisis de procedencia para atención en idioma de origen, envío a departamentos o agentes que llevan esas zonas, integración con bases de datos para poder automatizar procesos de logística, de mantenimiento, de servicio técnico.
Servicios
Dentro de este ámbito y desde 2 a 20.000 usuarios podríamos estar hablando que tenemos cuentas tanto monosede y multisede que, por la confianza que les mostramos, contratan nuestro servicio como un operador pequeñito pero eficaz y ágil, que se adapta a su idiosincrasia, de la mano de los partners con los que colaboramos estrechamente.
ECLIPS IPPBX
Perfil base
Imagina poder tener una comunicación corporativa más eficiente y sin coste. Pues deja de imaginar. Puedes tener todos los hardphone IP conectados a la red de datos de la empresa. El servicio consta de una factura única mensual. Cuenta con la operadora automática con Google Apps, porque sabemos que cada empresa, es un mundo, nos adaptamos directamente al plan de numeración de tu empresa.
ECLIPS IPPBX
Perfil multimedia
Disfruta sin complicaciones con nuestro plan multimedia. Todos los servicios que necesitas para comunicarte en tu empresa estarán integrados en tu ordenador o tablet. Además, incluye la posibilidad de realizar videoconferencias con tus empleados, clientes y proveedores siempre que quieras.
ECLIPS IPPBX
Perfil Movilidad
Nuestro plan movilidad te da lo que promete; movilidad. Llama por teléfono sin importar que estés o no en la oficina. Llévate tu empresa, tus clientes y proveedores siempre contigo, sin importar las fronteras y sin tener que pagar ningún coste adicional. Tu empresa, tu móvil.
ECLIPS IPPBX
Servicio Gestionado de Telecomunicaciones
Tipo de solución: Soluciones tecnológicas
Subtipo de solución: Teletrabajo
Cómo beneficiarse de la solución: Nos adaptamos a tus requerimientos sabiendo que cada empresa es distinta. Nuestra capacidad para entender negocios de muy diversa naturaleza nos ha permitido conseguir la confianza de importantes clientes en todos los sectores de actividad. Un sistema eficaz con el que gestionar tanto comunicación interna, como externa con clientes y proveedores.
ECLIPS4teams
Eclips4Teams IVR
Tipo de solución: Soluciones tecnológicas Subtipo de solución: Inteligencia de negocio
Cómo beneficiarse de la solución: Eclips4Teams es una alternativa sencilla, accesible, manejable para que descubras la facilidad de conectar con tus clientes. INTERACTIVE VOICE RESPONSIBE, ESTADÍSTICAS, GRABACIÓN DE CONVERSACIONES, SOPORTE, INTEGRACIONES, INFORMES DE TRÁFICO PARA SUPERVISORES, establecimiento de calidad
redes
Redes corporativas Wired-Wireless LAN
Tipo de solución: Soluciones tecnológicas Subtipo de solución: Infraestructuras
Cómo beneficiarse de la solución: Certificación de redes LAN. Los avances tecnológicos en cuanto a transmisión de Voz y Video sobre IP requieren que su red esté preparada para aceptar todo el tráfico, con el mayor ancho de banda que su electrónica de red sea capaz de aportar, aplicando la calidad de servicio QoS adecuada a cada tipo de paquetes. En Concord certificamos su red.
Nosotros respondemos a tus preguntas.
Es sencillo; tras el periodo de DEMO, en el que prestamos numeración de test para todas tus sedes, si el servicio es satisfactorio, lo ponemos en producción, quedando consolidada la configuración inicial y únicamente realizamos un análisis de configuración por departamentos, sedes y rutas para llamadas entrantes con la IVR configurada según los requerimientos de cada sede
Portando tu numeración, de la que tu empresa es titular, a nuestro servicio Eclips4Teams, además de poder entregar numeración en todo el territorio internacional, cubriendo así las necesidades de las sedes remotas de tu empresa.
El coste del servicio está comprendido en dos perfiles de agente o puesto de trabajo, dos usuarios diferenciados por la capacidad: Usuario BASE por 9€/mes y usuario Advanced por 14€/mes que tiene nivel de integración con aplicaciones de negocio y puede llevar el tráfico incluido en la cuota, dejando así una cuota general para la empresa contabilice el precio pactado mes a mes, emisión de factura electrónica y recibo SEPA a su entidad bancaria. Una cuota fija, sin variables, salvo que el servicio crezca o decrezca, ya que se puede adaptar a su demanda, sin tener que firmar contratos de permanencia ni penalizaciones por cancelaciones anticipadas.
Dulces la cartuja
Fecap
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